Retours

Le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné, sur le moyen de paiement d'origine.

Procédure

Le Client doit écrire à sav@iletaitunfil.com ; un formulaire de retour lui est alors transmis et doit être joint au colis.

Conditions

Le produit doit être retourné complet, dans son état et son emballage d'origine, non porté, avec son pochon et son étiquette.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Produits personnalisés

Les produits personnalisés ne sont pas éligibles au droit de rétractation ; ils ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Retour à l'atelier

Le retour direct à l'atelier n'est en principe pas accepté ; une exception peut être étudiée au cas par cas, sur demande.

Le détail complet de ces conditions figure dans nos Conditions Générales de Vente.