Politique de confidentialité

La société IMAROQ S.A.S., éditrice du site www.iletaitunfil.com et propriétaire de la marque IL ÉTAIT UN FIL, accorde une grande importance à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses clientes et visiteurs. La présente politique a pour objectif de vous informer, conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société IMAROQ S.A.S., au capital de 26 900 euros, dont le siège social est situé 14 boulevard André Aune, 13006 Marseille, immatriculée au RCS de Marseille sous le n° 808 195 556 00028. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l'adresse sav@iletaitunfil.com.

2. Données collectées

• Données d'identification : civilité, nom, prénom.
• Données de contact : e-mail, téléphone.
• Données de livraison et de facturation : adresses postales.
• Données relatives aux commandes : historique d'achats, produits, montants.
• Données de paiement, traitées exclusivement par Stripe et PayPal ; IMAROQ ne collecte ni ne conserve aucune donnée bancaire complète.
• Données de connexion et de navigation : adresse IP, cookies.
• Données de compte client, le cas échéant.

3. Finalités et bases légales

• Gestion des commandes (traitement, expédition, facturation, service après-vente) — exécution du contrat.
• Gestion de la relation client (demandes, réclamations, retours) — exécution du contrat et intérêt légitime.
• Gestion d'un compte client — consentement ou exécution du contrat.
• Envoi de newsletters — consentement, révocable à tout moment.
• Amélioration du site et statistiques — intérêt légitime.
• Obligations légales et comptables (factures, preuve des transactions) — obligation légale.

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux services internes habilités d'IMAROQ, et peuvent être communiquées à nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal), à nos transporteurs (La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DHL, pour la seule adresse de livraison), à l'hébergeur du site (Shopify International Limited, Irlande), ainsi qu'à notre solution d'e-mailing et de newsletter (Mailchimp, The Rocket Science Group LLC). Ces prestataires n'utilisent vos données que pour l'exécution des services qui leur sont confiés. Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des fins commerciales.

5. Transferts hors Union Européenne

IMAROQ s'efforce de conserver les données au sein de l'Espace Économique Européen. Certains prestataires traitent néanmoins des données hors de cette zone : Shopify héberge les données au sein de l'UE pour les marchands européens ; Mailchimp, société américaine, encadre ses transferts par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ; Stripe et PayPal encadrent également leurs transferts par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, certifications reconnues).

6. Durée de conservation des données

• Commandes et achats : 5 ans à compter du premier achat.
• Compte client : 5 ans à compter de la création.
• Demandes SAV et service client : durée de la relation, puis 5 ans.
• Livraisons et réclamations transporteur : durée de la relation, puis 5 ans.
• Demandes d'exercice de droits RGPD : durée du traitement, puis 6 ans.
• Prospection commerciale et newsletter : 3 ans à compter du dernier contact.
• Cookies nécessitant consentement : 6 mois.
• Facturation et comptabilité : 10 ans (obligations légales).

7. Cookies

Le site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement (panier, compte client), mesurer l'audience, et, sous réserve de votre consentement, personnaliser la navigation. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau dédié ou les paramètres de votre navigateur. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Cookies.

8. Sécurité des données

IMAROQ met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement SSL, recours à des prestataires de paiement certifiés ne communiquant aucune donnée bancaire confidentielle à IMAROQ.

9. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, portabilité, opposition (notamment à la prospection commerciale), retrait du consentement à tout moment, droit de ne pas faire l'objet d'une décision entièrement automatisée, et droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à sav@iletaitunfil.com (une copie d'un titre d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable). Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr

10. Modification de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.

11. Contact

IL ÉTAIT UN FIL — IMAROQ S.A.S., 14 boulevard André Aune, 13006 Marseille, France. E-mail : sav@iletaitunfil.com